نقدم في هذا البرنامج التدريبي أساسيات علم التسويق و المستجدات التي حدثت لمفهوم التسويق في ظل الانفتاح المعلوماتي و التطور التقني المتسارع بداية من مفهوم التسويق مروراً بإعداد الخطط التسويقية و العوامل المؤثرة علي نجاح عملية التسويق وصولاً الي التسويق الاليكتروني و كيفية تكون فريق تسويق و فريق مبيعات ناجح.

تمكين المشاركين فى فهم المبادئ التى تحكم التسويق المصرفى ، وكيفية وضع الخطط التسويقية المصرفية لتحقيق أهداف مصرفهم والحصول على القطاع الأكبر فى السوق المصرفية.

·         مدراء ونواب مدراءالتسويق والمبيعات ورؤساء الأقسام في المنظمات الهادفة وغيرالهادفة للربح.

اليوم الاول:

•         تعريف مفهوم التسويق المصرفي

•         المزيج التسويقي

•         الفرق بين التسويق والبيع

•         علاقة التسويق بمفهوم الجودة

•         أهداف المزيج التسويقي.

•         تطوير قنوات الاتصال الداخلية والخارجية

•         موجبات وأهمية تسويق خدمات المصرف

•         حالة دراسية

اليوم الثاني:

•         البيع الشامل أو المتقاطع

•         العلاقة مع العملاء

•         صورة المصرف في أذهان العملاء

•         آليات تنفيذية للمحافظة على العميل الحالي واستقطاب العميل الجديد

•         التجربة السوقية

•         تنظيم الجهود التسويقية القائمة

•         فرق العمل

•         حالتان دراسيتان

اليوم الثالث:

•         إرشادات هامة لموظفي خدمة العملاء

•         أمثلة من الواقع العملي وحالات أخرى ومراجعة للمادة

•         الاستراتيجيات، السياسات

·        مفهوم التسويق المصرفى.

·        المزيج التسويقى للبنك.

اليوم الرابع:

·        المفهوم الحديث للتسويق المصرفى

·        المبادئ التى تحكم نشاط التسويق فى البنك

·        دور التسويق فى المجال المصرفى

·        عناصر التسويق المصرفى

·        ماذا يوجد فى السوق المصرفى ؟

·        زيارة العميل... لماذا يقبل العملاء على خدماتك ؟

اليوم الخامس:

·        مكونات الإستراتيجية التسويقية للبنك.

·        استراتيجيات التعامل فى السوق المصرفية.

·        تحليل المركز التنافسى للبنك.

·        تحليل عناصر القوة والضعف ( S.W.O.T. ).

·        تطوير الخدمات المصرفية.

·        الاتصالات بالعملاء.

·        بيع الخدمات المصرفية.

·        الإعلان والترويج.

·     السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء

·    حلقات النقاش.

·    العصف الذهني .

·    مجموعات عمل .

·    تبادل ادوار .

·    حالات عملية و تطبيقية .

·        العرض

08:00 – 10:00 المحاضرة الاولى

10:00 – 10:15 استراحة   

10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية

12:15 – 12:50 استراحة + صلاة

12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة