في هذه الدورة سيتم نشر ثقافة المراسم والبروتوكول والسلوك الراقي/الاتيكيت/ ووضع أساس متين لممارستها وفق متطلبات الاتصالات الدولية المعاصرة وبما يتناسب مع المواقف والمناسبات والفعاليات السياسية والثقافية والاجتماعية. 

·        تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية الاتيكيت  والبروتوكول.

·        تطوير المهارات الفردية اللازمة لتطبيق قواعد وأسس المراسم والبروتوكول في المؤتمرات والاجتماعات والمآدب و أساليب استقبال الضيوف الرسميين  والوفود الزائرة

·        التعريف بالمهارات اللازمة لتحضير وتنظيم جلسات الاجتماعات من لجان وندوات ومؤتمرات.

·       امتلاك المشاركين المعرفة للتعامل مع كبار الشخصيات

·       امتلاك المشاركيين النظرية الشاملة بتاريخ المراسم والبروتوكول والاتيكيت وأصولها وقواعد ممارستها.

·       الأداء المناسب والسليم في مجالات المراسم والبروتوكول والاتيكيت.

·       امتلاك المهارات الفردية الضرورية للسلوك المناسب في مختلف المواقف والمناسبات

·       المدراء العامين وأعضاء مجالس الإدارة.

·       العاملين في الحقل الدبلوماسي والعلاقات العامة وخدمة العملاء وإدارات المراسم. 

·       مدراء المكاتب و السكرتايا

·       الشركات الراغبة في دخول سوق العمل الخاص بتنظيم المؤتمرات والمعارض.

·       كافة المهتمين والراغبين بتطوير مهاراتهم الشخصية في هذا المجال.

v      أهمية الإلمام بقواعد البرتوكول والاتيكيت في الإدارة المكتبية.

v       دور الموظف المسئول عن العلاقات مع العملاء .

v      مهارات الاستقبال وكيفية تنظيم المواعيد واستقبال الضيوف .

v       6 خطوات لتحقيق التعامل الدبلوماسي دون إزعاج .

v      دبلوماسية الرد على المكالمات الهاتفية .

v      مقدمة عن الإتصالات الشفوية (أنواعها – أهميتها – مقوماتها)

v      قواعد الحديث الفعال والإتصال الجيد.

v      مفهوم الإتيكيت و آداب التعاملات الشخصية:

*   التحية والمصافحة.                       *  الضحك ولإبتسامة

*   آداب الجلوس                              *  آداب التدخين

*   آداب المائدة                                *   آداب معاملة السيدات رسميا

*   المواقف العارضة فى التعاملات الشخصية.

 البروتوكول (المراسم):

v      فنون المراسم .

v      مهارات إعداد الزيارات الرسمية للضيوف الأجانب .

v       مهارات إعداد الحفلات والولائم الرسمية .

v       الخطوات اللازمة لإعداد الزيارات الرسمية .

v      خطوات إعداد الحفلات والولائم الرسمية .

v      التخطيط للولائم- تذكرة الدعوة-  صيغة الدعوة - قائمة الطعام- ترتيب غرفة المائدة .

v      الخدمة في المآدب- استقبال المدعوين- الأسبقية في أماكن الجلوس- شكل المائدة

·     السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء

·    حلقات النقاش.

·    العصف الذهني .

·    مجموعات عمل .

·    تبادل ادوار .

·    حالات عملية و تطبيقية .

·        العرض

08:00 – 10:00 المحاضرة الاولى

10:00 – 10:15 استراحة   

10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية

12:15 – 12:50 استراحة + صلاة

12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة