تسعى هذا الدوره إلى إلقاء الضوء على أساس التميز الإداري والإبتكار والإبداع في التطوير والتخطيط الإداري في المنظمات الحديثة ، مع عرض التجارب والمتطلبات في الدول المتقدمة في مجال التميز والإبداع والإبتكار ومناقشة مشروعات التطوير المقدمة من المشاركين في الدورة

ولا تقتصر عملية التغيير على البيئة الخارجية للمنظمة ، بل إن هناك تغيرات داخلية لا تقل أهمية وخطورة ، مثل التغيرات المستمرة في احتياجات وتوقعات العاملين وأهدافهم الوظيفية ، والتغيرات الحتمية في الهياكل والأنظمة وأساليب العمل التي تستهدف تحقيق رؤية واهداف المنظمة .

تهدف هذه الحقيبة التدريبية إلى إكساب المشاركين المعارف والمهارات التالية :

·         أدراك أهمية إدارة التغيير الإيجابي و دورها في تجديد الأداء و تحقيق الأهداف و حل المشكلات على المستوى الشخصي و الإداري .

·        اطلاع المشاركين على أهمية التغيير و مساعدتهم في الخروج من الصندوق .

·        التعرف على منظومة التخطيط الإستراتيجي و طرق تفعيلها .

·        التعرف على مهارات العمل الإداري و تطبيقاتها .

·        التعرف إستراتجيات العمل القيادي في المنظومة الإدارية .

·        تمكين المشاركين من تنفيذ عملية إعادة بناء العمليات وتعريفهم بمفهوم إعادة هندسة العمليات .

·        اطلاع المشاركين على كيفية الاستفادة من إعادة بناء العلميات على ارض الواقع .

·        اطلاع المشاركين على مراحل و خطوات تنفيذ إعادة بناء العمليات لاستراتيجيه .

·        اطلاع المشاركين على الحاجات الملحة لتطبيق إعادة بناء العمليات .

·        اطلاع المشاركين على الأدوات اللازمة لإنجاح عملية إعادة الهندسة.

·        مدراء وموظفي الدوائر الجودة في المؤسسات الصناعية والخدماتية.

اليوم الأول:

التفكير الإستراتيجي.

·        أغراض وفوائد التفكير الإستراتيجي.

·         معوقات التفكير الإستراتيجي.

·         عناصر نجاح الخطة الإستراتيجية.

·         أساليب ومراحل التفكير الإستراتيجي.

·         الرؤية والرسالة والقيم.

·         تحليل البيئة الخارجيةوالداخلية  (SWOT).

·         إعداد الخطة الإستراتيجية.

·         تطبيقات في التفكير الاستراتيجي.

مدخل لإدارة التغيير :

·         مقدمة وتعريف عن إدارة التغيير .

·        الفرق بين مفهومي التغيير والتغير .

·        أهمية إدارة التغيير في التطوير الإداري .

·        مناهج إدارة التغيير وإحداث التغيير والتطوير .

·        مراحل التغيير.

·        دورة التغيير .

·        ظروف العمل واثرها في كفاءة وفاعلية المنظمات .

·        مفهوم التغيير وأهميته ومجالات أحداثه .

·        خطوات التخطيط للتغيير .

  اليوم الثاني:

مقاومة المقاومة  :

·        مفهوم المقاومة .

·        مهارات التمهيد للتغيير.

·        مهارات التعامل مع مقاومة التغيير .

·        رد الفعل على التغيير (المخطط الهرمي).

·        أسباب مقومة التغيير .

·        التعامل مع الرفض.

·        استراتيجيات للتعامل مع التغيير.

إدارة التغيير :

·        مدى قبول التغيير

·        مقاومة التغيير , أسبابها , وسائلها , أشكالها , العوامل المؤثرة فيها

·        الإدارة وإجراءات تقليل مقاومة التغيير .

التخطيط للتغيير :

·        تحديد الأهداف الجديدة

·        تحديد مؤشرات الأداء الجديدة

·        تطبيق برامج التطوير والتغيير.

اليوم الثالث:

إدارة الصورة الذهنية للمنظمة  :

·        مفهوم الصورة الذهنية للمنظمة .

·        مداخل تكوين الصورة الذهنية للمنظمة .

·        آليات تحسين الصورة الذهنية للمنظمة .

·        تدريب المشاركين على طرق وأساليب التخلص من التفكير باتجاه واحدة وعدم التمترس خلف طريقة واحدة في العمل و أسلوب واحد في التفكير.

·        آليات وطرق التخلص من الأفكار والعادات التقليدية السلبية وتنمية التفكير بانفتاحية اكبر.

مسئوليات خبير التطوير :

·        دور ومواقف وأساليب خبير التطوير

·        دور البرامج التدريبية في التغيير

·        بناء فريق العمل في ضوء التغيير

·        تحليل العلاقات التبادلية , المواجهة وإرجاع الأثر .

·        أساليب مواجهة مقاومة العاملين وأساليب تحسين مناخ العمل .

·        استراتيجيات التغيير الحديثة في المنظمات .

اليوم الرابع:

إدارة التغيير الذاتي:

·        مفهوم إدارة التغيير الذاتي.

·        أهمية التغيير الذاتي .

·        النموذج العلمي لحل المشكلان وإتخاذ القرارات .

·        البرامج العقلية العيا ودورها في إدارة التغيير الذاتي .

اليوم الخامس:

أهداف إدارة الجودة الشاملة ومبادئها .

• استراتيجيات التحسين المستمر :
  • التركيز على الزبون الداخلي والخارجي .
  • تحسين العمليات وخطوات تحسين العمليات .
  • المشاركة والاندماج والتمكين .

تحسين نتائج العمل

• الجودة الشاملة
• التحسين المستمر
• بطاقة القياس المتوازن BSC
• ستة ستيجما

·     السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء

·    حلقات النقاش.

·    العصف الذهني .

·    مجموعات عمل .

·    تبادل ادوار .

·    حالات عملية و تطبيقية .

·    العرض

08:00 – 10:00 المحاضرة الاولى

10:00 – 10:15 استراحة   

10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية

12:15 – 12:50 استراحة + صلاة

12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة