عربي

Home > Courses > البرامج الإدارية والقيادية والإشرافية > التوثيق والتدقيق الداخلي لنظام الجودة

27-05-2024 - 31-05-2024	3000$	Abu Dhabi

وصف الدورة :

نشأت نظم إدارة الجودة بهدف مساعدة الشركات والمؤسسات على تقديم منتج أو خدمة تلبى متطلبات العميل وتحقق العائد المرضى للمؤسسة واستطاعة نظم الجودة الحديثة إلى حد بعيد تحقيق هذا الهدف وقد كان من ضمن هذه النظم نظام عالمي أقرت به معظم المؤسسات على مستوى العالم وأخذت على نفسها زمام المبادرة بتطبيقه وجنت بعد ذلك ثمار هذا التطبيق ومثل أى نظام يتطلب ان يكون له أهداف وتوثيق وقياس لأدائه كان لنظام إدارة الجودة ISO 9001 وسيلة للتأكد من بقائه والتأكد من استمرارية نجاحه فكان التدقيق الداخلي لنظم إدارة الجودة مطلب أساسي وحتمي من متطلبات هذا النظام وقد تم وضع اشتراطات خاصة ومحددة لإدارة هذه العملية وتحديد من يقومون بها ومؤهلاتهم وصفاتهم وغيرها مما يتناسب مع أهمية هذه العملية لاستمرار وبقاء ونجاح نظم الجودة المطبقة وقد تم وضع مرجع أساسي لإجراء عملية التدقيق الداخلي لنظم الجودة والبيئة وهى المواصفة ISO 19011 / 2011 لتوضح الأساليب والطرق المناسبة لإجراء عملية تدقيق صحيحة وفاعلة لنظم الجودة وخلال هذا البرنامج التدريبي سنساعد المدققين الداخلين على تفهم هذه المواصفة وكيفية الإعداد والتنفيذ لعمليات التدقيق الداخلي .

هدف الدورة :

· معرفة اسس ومفاهيم ومبادئ الجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية.

· معرفة تكاليف وفوائد تطبيق نظم الجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية

· فهم وتطبيق المواصفات ISO 9001:2008 و ISO 14001:2004 و OHSAS 18001:2007

· تحليل نظم ISO 9001:2008 و ISO 14001:2004 و OHSAS 18001:2007 عبر التدقيق على النظام

· معرفة فرص التحسين المستمر

· إعداد المدققين الداخلين المؤهلين لإجراء عمليات التدقيق داخل المؤسسات والشركات

· إكساب المدققين الداخلين مهارات المدقق الداخلى لنظم الجودة.

· تعريفهم بمراحل ودورة حياة عملية التدقيق الداخلى

الفئة المستهدفة :

· مدراء الدوائر ومساعديهم

· رؤساء الاقسام و المشاركين

· المسؤولين الاداريين في مختلف الدواقع و الدوائر

· الموظفين الطموحين و المتوقع ترقيتهم

محتوى الدورة :

توعية بنظام إدارة الجودة ISO 9001 : 2008
تعريف عملية التدقيق الداخلي.
التدقيق على نظم إدارة جودة المعامل.
أنواع التدقيق الداخلي.
أسباب التدقيق الداخلي.
تعريفات ومصطلحات أساسية مرتبطة بعملية التدقيق.
أهداف التدقيق الداخلي.
فوائد التدقيق.
وضع الخطة السنوية للتدقيق.
وضع برنامج التدقيق .
الإعداد للتدقيق.
أطوار التدقيق.
التخطيط للتدقيق الداخلي.
تحديد الغرض من التدقيق.
نطاق التدقيق.
حالة دراسية.
اختيار قائد التدقيق.
مهام ومسئوليات قائد فريق التدقيق.
أعضاء فريق التدقيق.
الوصايا الأنثى عشر للمدقق الداخلي.
مراحل عملية التدقيق الداخلي.
تحديد إستراتجية التدقيق.
طرق جمع أدلة التدقيق.
إعداد قوائم التحقق.
فوائد قوائم التحقق.
عيوب قوائم التحقق.
تدريب عملي لأعداد قوائم التحقق.
المهارات الأساسية للمدقق الداخلي.
أسلوب التصرف للمدقق الداخلي.
تحديد ظروف المقابلة.
التصرفات المساندة في حوار المدقق.
أنواع الأسئلة التي يوجهها المدقق.
التصرفات الغير مطلوب قيام المدقق بها.
إدارة عملية التدقيق وتنفيذها.
الاجتماع الإفتتاحى .
الأساليب المساعدة على نجاح عملية التدقيق اثناء تنفيذها.
تدوين الملاحظات أثناء التدقيق.
التحقق من الملاحظات.
حالة عدم المطابقة.
تصنيف حالات عدم المطابقة .
تدريب عملي على تحديد حالات عدم المطابقة .
استخلاص الحقائق.
الاهتمام بإظهار خطورة حالات عدم المطابقة.
تصرفات المدقق عليه وكيفية التعامل معها.
محتويات تقرير التدقيق.
نتائج التدقيق الداخلي.
نتائج التقييم.
إعداد تقرير التدقيق.
أهداف تقرير التدقيق.
توثيق تقرير التدقيق.
دورة حياة عملية التدقيق الداخلي.
تدريب عملي لكتابة تقرير التدقيق.
الاجتماع الختامي لعملية التدقيق.
وسائل متابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية.
النماذج والسجلات والتقارير المستخدمة في عملية التدقيق الداخلي.

رسوم الدورة :

· السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء

منهجية التدريب :

· حلقات النقاش.

· العصف الذهني .

· مجموعات عمل .

· تبادل ادوار .

· حالات عملية و تطبيقية .

· العرض

جدول توقيت الدورة :

08:00 – 10:00المحاضرة الاولى

10:00 – 10:15 استراحة

10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية

12:15 – 12:50 استراحة + صلاة

12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة

Chat on WhatsApp