عربي

Home > Courses > برامج المبيعات والتسويق وخدمات العملاء > القوة الثلاثية في خدمة العملاء وفن البيع وأسرار التسويق الاستراتيجي

25-11-2024 - 29-11-2024	3000$	Dubai

وصف الدورة :

إن البرنامج يتضمن العديد من المفاهيم والطرق الحديثة التي تستخدم لإكساب المشاركين المعارف و المفاهيم الأساسية و الاتجاهات الحديثة حول إكساب المشاركين المعارف والمهارات اللازمة التي تمكنهم من وضع استراتيجيات وخطط التسويق والبيع وخدمة العملاء

هدف الدورة :.

• تغطية معرفية شاملة لكل مواضيع استراتيجيات التسويق التجاري.
• كيف تكون مبدعاً أكثر في اختيار طرق ووسائل التسويق.
• كيفية الحصول على أكبر العروض بأقل التكاليف.
• الاستراتيجيات الفعَالة ذات التكلفة المنخفضة أو حتى عديمة التكلفة اللازمة لتحسين عملية البيع.
• كيفية تحسين صورة شركتك، وكيفية بناء الخط الخاص بك.

الفئة المستهدفة :

المستويات الإدارية التنفيذية والقائمون على التسويق.

محتوى الدورة :

اليوم الأول:

· المفهوم الحديث للتسويق

o مفهوم التسويق

o الفرق بين التسويق والبيع

o تطور مفهوم التسويق

o مبادئ التسويق الحديث

· المزيج التسويقي

o مكونات المزيج التسويقي

اليوم الثاني:

· آلية التخطيط التسويقي

o التحليل الموقفي

o وضع الأهداف

o اختبار السوق المستهدف

o الاستراتيجية التسويقية

o تنفيذ وتطبيق الخطة

o تقييم النتائج

اليوم الثالث:

· مقدمة الى النظرة الحديثة لعلم البيع و التسويق .

· أهمية البيع و التسويق في انجاح المؤسسة.

· مراحل دورة البيع.

اليوم الرابع:

· الخطوات الخمسة الأكثر مهارة لإغلاق عملية البيع.

· القدرة على إتمام الصفقة .Closing.

· الحصول على شهادات من عميلك واستخدامها كمرجع تتقدم به للعملاء الاخرين بنفس المجال.

· الـتأكد من الحالة الرضائية للعميل والحفاظ على رضائه.

اليوم الخامس:

· متابعة و تقييم الأداء التسويقي:

· نظام المعلومات التسويقية

· تقارير رجال البيع

· أساليب جمع البيانات

· التغذية العكسية

· الاستراتيجيات التسويقية في ظل البيئة التنافسية

رسوم الدورة :

· السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء

منهجية التدريب :

· حلقات النقاش.

· العصف الذهني .

· مجموعات عمل .

· تبادل ادوار .

· حالات عملية و تطبيقية .

· العرض

جدول توقيت الدورة :

08:00 – 10:00 المحاضرة الاولى

10:00 – 10:15 استراحة

10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية

12:15 – 12:50 استراحة + صلاة

12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة

Chat on WhatsApp