عربي

Home > Courses > خدمة العملاء و مهارات الاتصال > مهارات التخاطب مع الآخرين وفهم النفسيات

22-01-2024 - 26-01-2024	3000$	Dubai

وصف الدورة :

المتأمل في طباع وخصائص النفس البشرية يعلم انها تتصف بصفات وسمات تميزها عن غيرها وعلى قدر الفهم لهذه الخصائص وتلك الطباع يكون أثر التواصل مع الآخرين ,

هدف الدورة :

فهم شخصية الطرف الآخر وفن التعامل معه حسب نمطه الشخصي .
أنماط الشخصية الإنسانية والتقسيم الثلاثي لها.
البرامج العقلية وكيفية التعرف عليها ومهارة الاتصال مع كل شخصية .
التعرف على لغة الجسد وأثرها في فهم الآخرين .
المهارة الفائقة في التأثير والتواصل الفعال مع الآخرين .
الألوان وعلاقتها بالشخصية الإنسانية

الفئة المستهدفة :

مديري وأخصائي التسويق ومساعديهم، مسئولي العلاقات مع العملاء
المدراء والمشرفين ولممارسي الحوارات مع الآخرين , موظفي الاستقبال و خدمة العملاء

محتوى الدورة :

كيف تكتشف شخصيتك الإنسانية ؟
كيف تعرف الآخرين من خلال الألوان ؟
لأنماط الأربعة للسلوك الإنساني .
لغة الجسد طريق لتكتشف الآخرين !
أنماط الشخصية البشرية وأنواعها وسماتها ؟
البرامج العقليه وفهم ذاتك وذوات الغير ؟
أقسام الشخصية الإنسانية الثمانية ؟
تقسيم فرجينيا ساتير لأنماط الشخصية

رسوم الدورة :

السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء

منهجية التدريب :

حلقات النقاش.
العصف الذهني .
مجموعات عمل .
تبادل ادوار .
حالات عملية و تطبيقية .
العرض.

جدول توقيت الدورة :

08:00 – 10:00 المحاضرة الاولى

10:00 – 10:15 استراحة

10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية

12:15 – 12:50 استراحة + صلاة

12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة

Chat on WhatsApp