تنمية المهارات الذاتية كأساس للأداء العالي

11-11-2024 - 15-11-2024 3000$ Abu Dhabi

 

 

 

وصف الدورة :

 

تعد بيئة الأعمال الإدارية من أخصب البيئات الزاخرة بالعلاقات التبادلية بين أطراف العملية الإدارية ولهذا فإن قدرة العاملين على الحكم في هذه العلاقات يساهم في تحقيق رؤية ورسالة وأهداف ودور المنظمة الإدارية ويقلل من التوتر الحاصل من الصراعات الإدارية أثناء تفاعل أنماط السلوك البشري داخل بيئة المنظمة .

ويعد هذا البرنامج التدريبي من البرامج الأساسية لكل موظف مهما كانت فئته الوظيفية حيث تعد من متطلبات بطاقة الأداء للمهام الأساسية للموظف .

وفي هذا البرنامج التدريبي المميز نسعى لتنمية معارف ومهارات المشاركين في مجال العلاقات التبادلية ضمن بيئة الأعمال الإدارية لتمكينهم من اكتساب الإستراتيجيات الفعالة في مجال علاقات التواصل والتفاهم ببين الموظف ورؤسائه من جهة والموظف ومرؤوسيه وزملائه  في العمل بما يحقق الكفاءة والفعالية العالية التي تسهم في رفع مستوى الإنتاجية للعاملين

 

 

هدف الدورة :

 

·        تحديد السمات المميزة للشخصية ومكوناتها والعوامل المؤثرة في تكوينها.

·        تحديد مفهوم الذات وأساليب تحليلها وإدارتها.

·        وضع آلية فعالة للتعامل مع الآخرين.

·        التعرف علي المداخل المختلفة للتعامل مع الآخرين

·         التعريف بالمهارات الإدارية والفنية والسلوكية للعاملين على البدالات ومستخدمي الهاتف وكذلك تلك الخاصة بموظفي الإستقبال.

 

 

الفئة المستهدفة :

 

·        رؤساء الأقسام والمديريون الراغبون فى تطوير نظم وإجراءات العمل بوحداتهم الإدارية.

 

 

محتوى الدورة :

 

اليوم الأول:

 

·        القيم المهنية وأخلاقيات العمل

·        الأخلاق المهنية وتصنيفاتها

·        تعريف الأخلاقيات وأخلاقيات وقيم العمل

·        أنواع الأخلاق بشكل عام وتصنيفاتها

·        المسئولية الأخلاقية المهنية

·        طرق إصلاح المنظومة الأخلاقية والقيمية في بيئة العمل

·        ثلاثية الشخصية الأخلاقية للفرد PCE وعلاقتها في بناء المنظومة الأخلاقية لدى الموظفين

·        ضابط الممارسات الأخلاقية المهنية في المنشآت

·         إستراتيجية التحسين المستمر KAIZEN اليابانية وكيفية استخدامها لتطوير وتحسين منظومة الأخلاق المهنية بالمنشآت

 

اليوم الثاني:

 

·        مهارات التعامل والاتصال في بيئة العمل

·        أنواع الاتصال:

o       اللفظي مهارات الحوار والكتابة والإصغاء والإقناع وإرجاع الأثر .

o       غير اللفظي استخدام الرموز والحركات والإشارات (لغة الجسد) .

·        أنماط الاتصال والتعامل الإنساني

·        تحليل التعامل الإنساني

·        مشاكل الإنصات الفعال.

·        إدارة الوقت وترتيب الأولويات

·        مراحل إدارة الوقت وتنظيم العمل

·        خصائص مراحل إدارة الوقت وتنظيم العمل

·        لماذا إدارة الوقت؟

·        تحليل وتخطيط الوقت 

·        تحديد الأهداف

·        كيف تحلل جدول أعمالك

·        عوائق إدارة الوقت

 

اليوم الثالث:

 

·        كيفية التعامل مع الرؤساء في بيئة العمل

·        أنماط شخصية الرؤساء والمرؤوسين.

·        دوافع الأفراد التي تحرك سلوكهم الوظيفي.

·        ترتيب الحاجات الإنسانية.

·        المهارات الأساسية للتعامل مع الرؤساء والمرؤوسين حسب أنماطهم.

·        نمطك في التعامل وتطبيق بعض المهارات لتحسينه.

·        مهارات تحسين الأسلوب عند التعامل مع الخلافات ومشكلات العمل

·        إرشادات عامة للإتصالات الجيدة مع الرؤساء والمرؤوسين

 

اليوم الرابع:

 

·        فن التعامل مع ضغوطات العمل

·        مفهوم الضغوط

·        مسببات الضغوط

·        الاسترخاء ومواجهة الضغوط

·        أليات وطرق مواجهة الضغوط

·        مصادر ضغوط العمل وأعراضها

·        أسباب وأنواع ضغوط العمل ومدى تأثيرهاعلى فعالية العمل

·        مهارات تحديد وتشخيص ضغوط العمل

·        أساليب ومهارات مواجهة ضغوط العمل

 

اليوم الخامس:

 

·        مهارات إعداد المذكرات والمراسلات الإدارية

·        الاتصالات وعلاقتها بالكتابة الإدارية .

·        المراحل التى تمر بها الكتابة الإدارية.

·        كيف تسترعي الانتباه والاهتمام بمراسلاتك.

·        تعريف المذكرة.

·        أساليب المذكرات.

·        المذكرة التفسيرية.

·        خصائص المذكرة الجيدة.

·        مفهوم التقرير.

·        التقرير المطلوب والعرض الشفهي .

·        المهارة في كتابة التقارير.

·        خصائص التقرير الجيد.

·        استخدام الجدول والأشكال في التقارير

 

 

رسوم الدورة :

 

·  السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء

 

 

منهجية التدريب :

 

·    حلقات النقاش.

·    العصف الذهني .

·    مجموعات عمل .

·    تبادل ادوار .

·    حالات عملية و تطبيقية .

·   العرض

 

 

جدول توقيت الدورة :

 

08:00 – 10:00المحاضرة الاولى

10:00 – 10:15 استراحة   

10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية

12:15 – 12:50 استراحة + صلاة

12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة

Courses By Category
2023
English Training Plan
2023
Arabic Training Plan
Approved Provider

Global Innovation Institute…

ICXI Assessment

Abu Dhabi Centre for…

EFQM

American Petroleum Institute…

American Welding Society…

The American Society…

DWA - German Association…

International Accreditation…

ICML: International…

General Electric International…

Our Clients
Chat on WhatsApp