يعتبر الاتصال أساس وعماد حياتنا اليومية ؛ فنحن نتبادل كميات ونوعيات ضخمة من البيانات والمعلومات، فمن السؤال عن الأحوال إلى تبادل  المشاعر ونقل  الأفكار، واستعراض الأخبار وتناقل وجهات النظر، بشكل يمكن أن نعتبر الإنسان مركز معلومات متنقل مع مراكز أخرى يرسل إليها ويستلم منها ، فالاتصالات  " هي  الجسر الذي يصل الإنسان  بالآخرين.

·        التعرف على أنماط السلوك و كيفية التعامل معها.

·        مهارات التعامل مع الرؤوساء و المرؤوسين

·        اكتساب مهارات التفاعل مع المواقف المتعارضة و الشخصيات المزاجية.

·        التزود بمعارف و مهارات الإقناع و التأثير و استخدام منهج الإدارة بالأهداف و النتائج فى التواصل داخل العمل.

• موجهة إلى كل المدراء والمشرفين و غيرهم من الموظفين الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم الإتصالية
• إلى كل قائد يرغب في تحسين الإتصال مع موظفيه
• إلى كل المؤسسات والهيئات والمنظمات و الجمعيات
• إلى كل من يرغب في تنمية مهارات الإتصال لديه

اليوم الأول:

·        عملية الاتصال: مفهومها وأهميتها وعناصرها ومراحلها .

·        أنواع الاتصال:

·        اللفظي مهارات الحوار والكتابة والإصغاء والإقناع وإرجاع الأثر .

·        غير اللفظي استخدام الرموز والحركات والإشارات (لغة الجسد) .

·        أنماط الاتصال والتعامل الإنساني

·        معوقات الاتصال

·        زيادة فعالية الاتصال

·        تحليل التعامل الإنساني

·        فن الحديث والانصات

اليوم الثاني:

·        طبيعة السلوك الإنساني ودوافع الأفراد السلوكية

·        خصائص الشخصية الإنسانية .

·        جماعات العمل الرسمية و غير الرسمية

• مهارات الاتصال بين الأفراد فى مجال العمل.

·        أنماط المرؤوسين و كيفيه التعامل معهم.

اليوم الثالث:

• أنماط الرؤساء و المدراء و كيفية التعامل معهم.
• أنماط التعامل:  المتكاملة و المتقاطعة و الخفية

·        الجوانب السلوكية في الاتصال: الإدراك و الإصغاء و غيرها .

اليوم الرابع:

·        أنماط الشخصية و أثرها على التعامل مع الآخرين .

·        مهارات تطوير علاقات العمل وبناء روح الفريق

·        كيف تتعامل مع الأشخاص ذوي المزاج المتقلب

اليوم الخامس:

·        مهارات الإقناع و التأثير على الآخرين

·        استخدام منهج الإدارة بالأهداف و النتائج للتوفيق بين رغبات الإدارة و طموحات الفرد.

·        العقبات التي تحول دون بناء علاقات إيجابية بين الرؤساء و المرؤوسين ؟       

·        الرضا الوظيفي وطرق تحقيقه

• السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء

• حلقات النقاش.
• العصف الذهني .
• مجموعات عمل .
• تبادل ادوار .
• حالات عملية و تطبيقية .
• العرض

08:00 – 10:00 المحاضرة الاولى

10:00 – 10:15 استراحة  

10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية

12:15 – 12:50 استراحة + صلاة

12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة