نقدم في هذا البرنامج التدريبي أساسيات علم التسويق و المستجدات التي حدثت لمفهوم التسويق في ظل الانفتاح المعلوماتي و التطور التقني المتسارع بداية من مفهوم التسويق مروراً بإعداد الخطط التسويقية و العوامل المؤثرة علي نجاح عملية التسويق وصولاً الي التسويق الاليكتروني و كيفية تكون فريق تسويق و فريق مبيعات ناجح.

·         تنمية مهارات المشاركين في تحديد احتياجات العملاء و تقديم خدمات ذات جودة عالية لهم

·        تنمية مهارات المشاركين في الاتصال مع العملاء

·        تطوير اتجاهات المشاركين الإيجابية نحو العملاء

·        تمكين المشاركين من معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفاعلية

·        تطوير قدرات المشاركين في التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء

·        تنمية مهارات المشاركين في تصميم وتنفيذ المسوح لاستطلاع رضا العملاء وموظفي الخدمة واقتراحاتهم لتطوير الخدمة

·        العاملون فى المصارف فى مجال التسويق والترويج.

اليوم الأول:

المفهوم الحديث للتسويق

·        مفهوم التسويق                                                 

·        الفرق بين التسويق والبيع

·        تطور مفهوم التسويق                         

·        مبادئ التسويق الحديث

المزيج التسويقي

·        مكونات المزيج التسويقي

·        تعريف عملية التسويق.

·        تمييز الاتجاهات والتغيرات.

·        كيفية جلب المعلومات اللازمة لعملية التسويق.

اليوم الثاني:

آلية التخطيط التسويقي

·        التحليل الموقفي

·        وضع الأهداف

·        اختبار السوق المستهدف

·        الاستراتيجية التسويقية

·        تنفيذ وتطبيق الخطة 

·        تقييم النتائج

التحليل الموقفي للمنشأة

·        التحليل الذاتي

·        تحليل البيئة الخارجية

·        تحليل البيئة الداخلية

·        تحليل الفرص والتهديدات

اليوم الثالث:

أدوات التحليل والمراجعة التسويقية

·        مفهوم دورة حياة المنتج

·        مصفوفة مجموعة بوسطن الاستشارية

·        مصفوفة محفظة العوامل المتعددة

تحديد الأهداف

·        الفرق بين رسالة المنشأة، أهداف المنشأة والأهداف التسويقية

·        تجديد الأهداف التسويقية

·        وضع الأهداف التسويقية

·        أهمية وضع الأهداف التسويقية

اليوم الرابع:

الإستراتيجية التسويقية

·        الفرق بين الإستراتيجية والتكتيك

·        أنواع الاستراتيجيات

·        استراتيجيات من أجل النجاح.

·        أحسن عشر استراتيجيات.

·         إستراتيجيتك الخاصة في التسويق.

تنفيذ وتقويم الخطة التسويقية

·        خطوات عملية الرقابة

·        خصائص الرقابة التسويقية الجيدة

·        مجالات التقويم التسويقي

اليوم الخامس:

التسويق الالكتروني

·        تعريف بالتسويق الالكتروني وشرح شامل للاهميتة وفائدتة وامكانية استغلالة في تسويق المنتجات

·         التدريب على عمل اعلانات على مواقع الاعلانات و كيف يكون اعلانك مميزا و ملفتا 

·        التسويق على طريق شبكة الفيس بوك و نشر صفحة و جروب الموقع 

·        التدريب على كيفية عمل اعلانات الفيس بوك المدفوعة 

·        التسويق علي مواقع الاعلانات المدفوعة وكيفية الربح منها وعمل اعلانات تحوز علي اعلي مشاهدة

·        التسويق عن طريق جوجل واسرار مايقدمة

·     السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء

·    حلقات النقاش.

·    العصف الذهني .

·    مجموعات عمل .

·    تبادل ادوار .

·    حالات عملية و تطبيقية .

·        العرض

08:00 – 10:00 المحاضرة الاولى

10:00 – 10:15 استراحة    

10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية

12:15 – 12:50 استراحة + صلاة

12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة