لا شك أن إدارة السكرتارية التنفيذية و إدارة المكاتب الحديثة من أهم الوظائف الجوهرية في الحقل الاداري . فالسكرتارية هي المسؤول الاول عن تنفيذ العمل و التنسيق بين الادارات المختلفة و البريد الصادر و الوارد و تحديد المواعيد و المقابلات و الاجتماعات و كل ذلك مع الحفاظ على الوقت و أقل مجهود مبذول لاتمام العمل بكفاية و فعالية.

·      تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية للسلوك الإنساني الفعال ، وتنمية مهارات الإتصال ، والنقد البناء والسلوك الجماعي الفعال في بيئة العمل ، والتعامل الفعال مع الرؤساء والزملاء بما ينعكس بشكل إيجابي على الأداء والروح المعنوية .

·      اكتساب المشاركين  مهارات جديدة و صقل المهارات فعليا

·      العاملون في مجال المحفوظات , والوظائف المتعلقة بالبيانات وحفظها.

·      مدراء المكاتب ، والعاملون في مجال السكرتارية العامة والخاصة .

اليوم الاول:

v     مهارات السكرتارية الحديثة

·      دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري.

·      مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية.

·      جدولة النشاطات في مكاتب السكرتاري.

·      إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات.

·      تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات.

·      التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية.

·      العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي.

·      تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف.

·      السكرتارية الإلكترونية.

·      استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة.

اليوم الثاني:

v     الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق:

·      أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائق.

·      خصائص موظفي  الحفظ.

·      التعامل مع الاتصالات المكتبية.

·      نشأة ودورة الوثائق.

·      نظم الإشراف على المحفوظات.

·      التصنيف والترميز والفهرسة.

·      استخدام الحاسب في الأرشفة.

·      حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق.

·      فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات.

·      التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع.

اليوم الثالث:

v    إعداد التقارير والمراسلات

·      مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها.

·      أهمية التقارير للإدارة.

·      القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة.

·      خصائص وأجزاء التقرير الجيد.

·      أسلوب كتابة المراسلات والتقارير.

·      الأشكال التوضيحية في التقارير.

·      الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير.

·      الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير.

اليوم الرابع:

v    السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب

·      العملية الإدارية المكتبية.

·      مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي.

·      مهارات الاتصال.

·      إدارة الوقت وتحديد الأوليات.

·      تنظيم الاجتماعات وتنظيم السفريات.

·      التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين.

·      البيئة المادية في المكتب الحديث.

·      المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية.

·      التجهيزات والتقنيات المكتبية.

·      أدلة العمل والإجراءات المكتبية.

·      مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.

اليوم الخامس:

v    السكرتارية الإلكترونية

·      الاتجاهات الحديثة في السكرتارية.

·      أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.

·      إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي.

·      عرض المعلومات بالحاسب الآلي.

·      تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً.

·      تنظيم الاجتماعات إلكترونياً.

·      تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً.

·      التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.

·      الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت، والإنترانت، والبريد الإلكتروني).

·      السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء

·    حلقات النقاش.

·    العصف الذهني .

·    مجموعات عمل .

·    تبادل ادوار .

·    حالات عملية و تطبيقية .

·      العرض.

08:00 – 10:00 المحاضرة الاولى

10:00 – 10:15 استراحة  

10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية

12:15 – 12:50 استراحة + صلاة

12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة