هدف الدورة :
-
وظيفة التخطيط وتصميم الرؤية و الرسالة للمنظمه وتنفيذ الخطط و اعداد البرامج وهيكلة فرق العمل وتنظيم العمل, و تنمية مهارات المتدربين على أداء مهمة المتابعة الإدارية والأنشطة المرتبطة بها في إعداد وجدولة وتنفيذ ومتابعة الخطة الإدارية للوحدة التي يعمل بها المتدرب بكفاءة و التركيز على تنمية مهارات المشاركين على تحديد وصياغة الأهداف والإعداد للخطط والبرامج الواقعية على جميع المستويات ثم متابعة تنفيذها وإجراء التصميمات المناسبة في إطار نظام متطور للتخطيط والمتابعة .
-
التعرف على المفاهيم الحديثة للأداء المؤسسي والفلسفات التي تقوم عليها.
-
التعرف على الطرق التي تساعد على تطوير أداء المنظمات وتطوير خططها الإستراتيجية
-
الإلمام بمداخل قياس الأداء المؤسسي وكيفية اختيار مقاييس الأداء الملائمة من أجل التحسين المستمر في الأداء التنظيمي.
-
التدرب على تطبيق مفاهيم معايير المفاضلة وأحدث التطورات والتعديلات التي أدخلت على مقاييس الأداء ومدخل بطاقات القياس المتوازن للأداء.
-
التدرب على كيفية تطبيق المقاييس المرجعية بهدف تحسين الأداء التشغيلي.
-
مدراء الإدارات و المدراء التنفيذيين وشاغلي الوظائف القيادية والإدارية العليا والمرشحون لشغلها.
-
مديري الأقسام ورؤساء الادارت و مشرفي القطاعات من العاملين في أقسام شئون العاملين والإنتاج والتشغيل وخدمة العملاء والتموين والإمداد وكل العاملين في الإدارة الوسطي والعليا.
-
الموظفين والمعينين حديثاً و المرشحين لشغل الوظيفة مستقبلا.
-
الإداريين الراغبين في تطوير مهاراتهم في هذا المجال.
اليوم الأول:
تعريف وتطبيق المفاهيم الأساسية للتخطيط الإداري والتمييز بين التخطيط في المستويات الإدارية المختلفة.
-
أهمية التخطيط في العملية الإدارية و أنواع ومستويات التخطيط.
-
المستلزمات الأساسية للتخطيط الشامل على مستوى المشروع :- المعلومات - الأهداف - المعايير.
-
أساليب تحديد وصياغة الأهداف للخطة SMART.
-
تخطيط الموارد والإمكانات اللازمة للخطة .
-
شبكة الأهداف الإستراتيجية.
-
المستويات الإدارية وصياغة شبكة الأهداف.
-
مختبر: تحديد توقعات أصحاب المصالح.
-
مختبر: صياغة شبكة الأهداف.
-
مختبر: تحويل الأهداف إلى خطط عمل فعالة.
-
أساليب معالجة الإنحرافات و إتخاذ القرارات الإستراتيجية .
-
التفكير الإبداعي و الإبتكاري وأهميته في التخطيط الإستراتيجي .
-
طرق وفنون التفكير الإبداعي وأثرها على التخطيط و إتخاذ القرارات الإستراتيجية .
-
المهارات الإدارية والسلوكية لوضع خطط الأعمال والأنشطة .
-
مراحــل وإجراءات إعداد خطة إدارية تفصيلية لإنجاز المهام باستخدام الأسلوب العلمي لمراحل التخطيط الإداري:- مالية - تسويقية - إنتاجيه - قوى عاملة .
-
أساليب وأدوات التنبؤ المستقبلي .
-
تصميم وإعداد جداول الأعمال للخطة الإدارية باستخدام الأسلوب العلمي .
-
الأساليب الكمية للتخطيط والمتابعة PERT
اليوم الثاني:
التخطيط والمتابعة في إطار نظام الإدارة بالأهداف M.B.O
-
مفهوم المتابعة الإدارية و أساليب المتابعة وإجراءاتها ونظم المتابعة الشاملة .
-
متابعة تنفيذ الخطة الإدارية والتعرف على الانحرافات فيها لتصحيحها و صفات المتابع.
-
التمييز بين أنواع المتابعة وأساليبها المختلفة.
-
تطبيق الأساليب العلمية في إجراء المتابعة الإدارية
-
ممارسة المتابعة الإدارية بالصفات والسلوكيات اللازمة.
-
وضع خطة لعملية المتابعة المراد تنفيذها.
-
تحديد مجالات المتابعة الإدارية وتطبيقها.
-
مختبر التخطيط والمتابعة ( دراسة تطبيقية للتخطيط والمتابعة وإتخاذ القرارات ) .
اليوم الثالث:
المفاهيم الأساسية لقياس الأداء المؤسسي
-
مفهوم وفلسفات قياس الأداء المؤسسي
-
أسباب ومبررات تبني مفهوم قياس الأداء المؤسسي
-
الفوائد التي تحققها تطبيقات قياس الأداء المؤسسي
قياس الأداء المؤسسي بين القديم والحديث
-
أوجه القصور في نظم ومداخل قياس الأداء المؤسسي التقليدية
-
أسباب الاهتمام المتزايد بالمقاييس غير المالية للأداء
-
استعراض لمحتوى المداخل المحاسبية التقليدية المالية المعدلة
-
مدخل بطاقات القياس المتوازن للأداء
-
مدخل معايير المفاضلة في قياس الأداء المؤسسي.
المداخل الحديثة والمعاصرة لقياس الأداء المؤسسي
-
دور هذه المداخل في القضاء على عيوب المقاييس المحاسبية
-
اهتمام المداخل الحديثة في أنها تعطي صورة متكاملة عن كافة جوانب الأداء
قياس الأداء المؤسسي من خلال معايير المفاضلة
-
ماهية نقاط التقدم على المنافسين
-
أهداف معايير المفاضلة
-
دور معايير المفاضلة لتعزيز القدرة التنافسية
اليوم الرابع
دور معايير المفاضلة لتحقيق التميز الإداري
-
المبادئ التي تركز عليها التميز الإداري
-
معوقات المفاضلة
-
أسلحة نظام العمل بالمؤسسات التي تحقق التميز الإداري
المهارات الأساسية لقيادة وتطوير الأداء المؤسسي
-
استخلاق البدائل
-
القدرة على التحليل الواعي والرؤية الشاملة
-
التحكيم والتقييم السليم
-
القدرة على الاستشعار المستقبلي ووضع السيناريوهات
-
التفكير الإبداعي والطلاقة الفكرية.
اليوم الخامس
الطريق لتحقيق التميز المؤسسي
-
نمط القيادة
-
التكنولوجيا والتقنية
-
اختيار العاملين
-
نظام العمل
مقومات ومهارات تطبيق الأداء المؤسسي
-
القيادة الواعية
-
الرغبة في السبق التنافسي
-
قبول التغيير والتحدي
القدرة على السبق التنافسي
-
مدخل القياس المتوازن للأداء
-
مفهوم معايير ومداخل القياس المتوازن للأداء
-
العلاقة بين مدخل القياس المتوازن للأداء ومراحل الإدارة الإستراتيجية
-
منظومة " 7ss " لمؤشرات الأداء المؤسسي
المعايير الدولية وتقييم الأداء المؤسسي
-
نموذج جائزة ديمنج " اليابان "
-
نموذج جائزة مالكولم بالدريج " أمريكا "
-
نموذج الجائزة الأوروبية للجودة " دول الإتحاد الأوروبي "
-
برنامج دبي للأداء المتميز
-
نموذج جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للإدارة العربية
-
السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفي غداء
منهجية التدريب :
-
حلقات النقاش.
-
العصف الذهني .
-
مجموعات عمل .
-
تبادل ادوار .
-
حالات عملية و تطبيقية .
-
العرض
08:00 – 10:00 المحاضرة الاولى
10:00 – 10:15 استراحة
10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية
12:15 – 12:50 استراحة + صلاة
12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة