القوة الثلاثية في خدمة العملاء وفن البيع وأسرار التسويق الاستراتيجي
24-06-2024 - 28-06-2024 | 3000$ | دبي |
---|
إن البرنامج يتضمن العديد من المفاهيم والطرق الحديثة التي تستخدم لإكساب المشاركين المعارف و المفاهيم الأساسية و الاتجاهات الحديثة حول إكساب المشاركين المعارف والمهارات اللازمة التي تمكنهم من وضع استراتيجيات وخطط التسويق والبيع وخدمة العملاء
• تغطية معرفية شاملة لكل مواضيع استراتيجيات التسويق التجاري.
• كيف تكون مبدعاً أكثر في اختيار طرق ووسائل التسويق.
• كيفية الحصول على أكبر العروض بأقل التكاليف.
• الاستراتيجيات الفعَالة ذات التكلفة المنخفضة أو حتى عديمة التكلفة اللازمة لتحسين عملية البيع.
• كيفية تحسين صورة شركتك، وكيفية بناء الخط الخاص بك.
المستويات الإدارية التنفيذية والقائمون على التسويق.
اليوم الأول:
· المفهوم الحديث للتسويق
o مفهوم التسويق
o الفرق بين التسويق والبيع
o تطور مفهوم التسويق
o مبادئ التسويق الحديث
· المزيج التسويقي
o مكونات المزيج التسويقي
اليوم الثاني:
· آلية التخطيط التسويقي
o التحليل الموقفي
o وضع الأهداف
o اختبار السوق المستهدف
o الاستراتيجية التسويقية
o تنفيذ وتطبيق الخطة
o تقييم النتائج
اليوم الثالث:
· مقدمة الى النظرة الحديثة لعلم البيع و التسويق .
· أهمية البيع و التسويق في انجاح المؤسسة.
· مراحل دورة البيع.
اليوم الرابع:
· الخطوات الخمسة الأكثر مهارة لإغلاق عملية البيع.
· القدرة على إتمام الصفقة .Closing.
· الحصول على شهادات من عميلك واستخدامها كمرجع تتقدم به للعملاء الاخرين بنفس المجال.
· الـتأكد من الحالة الرضائية للعميل والحفاظ على رضائه.
اليوم الخامس:
· متابعة و تقييم الأداء التسويقي:
· نظام المعلومات التسويقية
· تقارير رجال البيع
· أساليب جمع البيانات
· التغذية العكسية
· الاستراتيجيات التسويقية في ظل البيئة التنافسية
· السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء
· حلقات النقاش.
· العصف الذهني .
· مجموعات عمل .
· تبادل ادوار .
· حالات عملية و تطبيقية .
· العرض
08:00 – 10:00 المحاضرة الاولى
10:00 – 10:15 استراحة
10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية
12:15 – 12:50 استراحة + صلاة
12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة