مهارات التفاوض لادارة العقود والمشتريات
13-05-2024 - 17-05-2024 | 3000$ | دبي |
---|
· في هذه الدورة سيتم تعريف المشاركين بمفهوم و أهمية التفاوض و دوره في الإدارة المعاصرة، و إكسابهم المهارات المتقدمة في أساليب التفاوض الفعال من خلال استخدام إستراتيجيات و تكتيكات التفاوض.
· تعريف ماهية عملية التفاوض و المبادئ العامة للتفاوض الفعال.
· مناقشة أنواع المفاوضات.
· تحديد أساليب وضع أهداف التفاوض و الاستراتيجيات المختلفة للوصول إلى النتائج المرجوة.
· تعريف مقومات نجاح عملية التفاوض و مراحل إجراءات التفاوض و متابعة تنفيذ ما توصلت إليه العملية التفاوضية.
· تطبيق المهارات المطلوبة للوصول إلى أهداف العملية التفاوضية و التى تشمل مهارات الاتصال و تحليل المشكلات و اتخاذ القرارات و إدارة الاجتماعات و مهارة العرض و التقديم و إدارة النزاع.
· المدراء ونوابهم ومساعديهم والمرشحين لمناصبهم والعاملين في المصارف و المؤسسات و الشركات و أجهزة الدولة في كل القطاعات.
· كل من يرغب في تطوير مهاراته في هذا المجال.
اليوم الأول:
· التفاوض الفعال:
Ø ماهية التفاوض و أركانه
Ø أنواع المفاوضات
Ø المبادئ العامة و مقومات نجاح التفاوض
Ø مراحل عملية التفاوض.
· مهارة تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
Ø التفكير و التعامل مع الضغوط و تحليل المشكلات
Ø ماهية القرار و ظروف اتخاذه أثناء التفاوض
Ø الوصايا العشر لاتخاذ القرارات الصائبة
اليوم الثاني:
· المهارات السلوكية وأثرها على التفاوض :
Ø العلاقات التبادلية .
Ø مهارات الإتصال .
Ø الإعداد النفسي للتفاوض .
Ø تحليل المصالح والمواقف و إبتكار الحلول والبدائل.
Ø نظم المعلومات التفاوضية .
Ø التأثير والإقناع والقدرة على التحفيز والعمل في فريق
Ø مهارات تجنب الرفض و الإعتراض .
Ø معالجة الإعتراضات وفق توجيه الأسئلة.
اليوم الثالث:
· التخطيط للتفاوض
Ø أساليب تحديد أهداف وأطراف العملية التفاوضية
Ø معايير اختيار الاستراتيجية التفاوضية
Ø استراتيجيات التخطيط للتفاوض
· مهارة إدارة الاجتماعات والعرض والتقديم الفعال
Ø ماهية إدارة الاجتماعات و علاقتها بإدارة وقت الجلسات التفاوضية
Ø الخطوات الناجحة لإدارة الاجتماعات التفاوضية
Ø متطلبات العرض و التقديم و تحليل أطراف التفاوض
Ø طرق فعالة للتأهب للعرض والتقديم
اليوم الرابع:
· إجراءات التفاوض
Ø مراحل و تكتيكات التفاوض
Ø مبادئ الجلسات التفاوضية الناجحة و الحيل التفاوضية المصاحبة لها.
· مهارة إدارة النزاع:
Ø أنواع النزاع ومستوياته ومصادره
Ø مراحل النزاع و طرق معالجتها
· مهارة الاتصال وفن الحوار
Ø ماهية عملية الاتصال ووظائفها
Ø أساليب الاتصال: الاتصال اللفظى ولغة الجسد
Ø المبادئ الأساسية و متطلبات إدارة الحوار
Ø مهارة الإنصات الفعال
اليوم الخامس:
· ما بعد التفاوض
Ø تنفيذ و متابعة نتائج العملية التفاوضية.
Ø تحقيق الإتفاق.
Ø تقييم نتائج التفاوض.
Ø العقود التجارية و الإدارية ( تعريفها وأهميتها ).
Ø أساليب إبرام العقود و دور المفاوض في إنجاح الصفقة العقدية.
Ø الشروط الواجب توفرها في العقود بأنواعها
· حالات عملية
· السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء
· حلقات النقاش.
· العصف الذهني .
· مجموعات عمل .
· تبادل ادوار .
· حالات عملية و تطبيقية .
· العرض
08:00 – 10:00 المحاضرة الاولى
10:00 – 10:15 استراحة
10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية
12:15 – 12:50 استراحة + صلاة
12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة