·        في هذه الدورة سيتم تعريف المشاركين بمفهوم و أهمية التفاوض و دوره في الإدارة المعاصرة، و إكسابهم المهارات المتقدمة في أساليب التفاوض الفعال من خلال استخدام إستراتيجيات و تكتيكات التفاوض.

·        تعريف ماهية عملية التفاوض و المبادئ العامة للتفاوض الفعال.

·        مناقشة أنواع المفاوضات.

·        تحديد أساليب وضع أهداف التفاوض و الاستراتيجيات المختلفة للوصول إلى النتائج المرجوة.

·        تعريف مقومات نجاح عملية التفاوض و مراحل إجراءات التفاوض و متابعة تنفيذ ما توصلت إليه العملية التفاوضية.

·        تطبيق المهارات المطلوبة للوصول إلى أهداف العملية التفاوضية و التى تشمل مهارات الاتصال و تحليل المشكلات و اتخاذ القرارات و إدارة الاجتماعات و مهارة العرض و التقديم و إدارة النزاع.

·        المدراء ونوابهم ومساعديهم والمرشحين لمناصبهم والعاملين في المصارف و المؤسسات و الشركات و أجهزة الدولة في كل القطاعات.

·        كل من يرغب في تطوير مهاراته في هذا المجال.

اليوم الأول:

·        التفاوض الفعال:

Ø     ماهية التفاوض و أركانه

Ø     أنواع المفاوضات

Ø     المبادئ العامة و مقومات نجاح التفاوض

Ø     مراحل عملية التفاوض.

·        مهارة تحليل المشكلات واتخاذ القرارات

Ø     التفكير و التعامل مع الضغوط و تحليل المشكلات

Ø     ماهية القرار و ظروف اتخاذه أثناء التفاوض

Ø     الوصايا العشر لاتخاذ القرارات الصائبة

اليوم الثاني:

·        المهارات السلوكية وأثرها على التفاوض :

Ø     العلاقات التبادلية .

Ø     مهارات الإتصال .

Ø     الإعداد النفسي للتفاوض .

Ø     تحليل المصالح والمواقف و إبتكار الحلول والبدائل.

Ø     نظم المعلومات التفاوضية .

Ø     التأثير والإقناع والقدرة على التحفيز والعمل في  فريق

Ø     مهارات تجنب الرفض و الإعتراض .

Ø     معالجة الإعتراضات وفق توجيه الأسئلة.

اليوم الثالث:

·        التخطيط للتفاوض

Ø     أساليب تحديد أهداف وأطراف العملية التفاوضية

Ø     معايير اختيار الاستراتيجية التفاوضية

Ø     استراتيجيات التخطيط للتفاوض

·        مهارة إدارة الاجتماعات والعرض والتقديم الفعال

Ø     ماهية إدارة الاجتماعات و علاقتها بإدارة وقت الجلسات التفاوضية

Ø     الخطوات الناجحة لإدارة الاجتماعات التفاوضية

Ø     متطلبات العرض و التقديم و تحليل أطراف التفاوض

Ø     طرق فعالة للتأهب للعرض والتقديم

اليوم الرابع:

·        إجراءات التفاوض

Ø     مراحل و تكتيكات التفاوض

Ø     مبادئ الجلسات التفاوضية الناجحة و الحيل التفاوضية المصاحبة لها.

·        مهارة إدارة النزاع:

Ø     أنواع النزاع ومستوياته ومصادره

Ø     مراحل النزاع و طرق معالجتها

·        مهارة الاتصال وفن الحوار

Ø     ماهية عملية الاتصال ووظائفها

Ø     أساليب الاتصال: الاتصال اللفظى ولغة الجسد

Ø     المبادئ الأساسية و متطلبات إدارة الحوار

Ø     مهارة الإنصات الفعال

اليوم الخامس:

·        ما بعد التفاوض

Ø     تنفيذ و متابعة نتائج العملية التفاوضية.

Ø     تحقيق الإتفاق.

Ø     تقييم نتائج التفاوض.

Ø     العقود التجارية و الإدارية ( تعريفها وأهميتها ).

Ø     أساليب إبرام العقود و دور المفاوض في إنجاح الصفقة العقدية.

Ø     الشروط الواجب توفرها في العقود بأنواعها

·        حالات عملية

·     السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء

·    حلقات النقاش.

·    العصف الذهني .

·    مجموعات عمل .

·    تبادل ادوار .

·    حالات عملية و تطبيقية .

·        العرض

08:00 – 10:00 المحاضرة الاولى

10:00 – 10:15 استراحة    

10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية

12:15 – 12:50 استراحة + صلاة

12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة